Обучение на рабочем месте
Внутрифирменное обучение руководителей нижнего звена базовым управленческим умениям по методике
Training Within Industry

Одна из проблем российских предприятий – недостаточная подготовленность к работе рядовых сотрудников. Следствие этого – низкая производительность труда, аварийность, брак, часто невысокое качество продукции и оказываемых услуг.

Работой рядовых сотрудников управляют линейные руководители низового уровня: начальники цехов, отделов, смен, участков; мастера; бригадиры. Их называют «сержанты бизнеса». Это важнейшее звено руководителей, определяющее успех работы и производственных, и сервисных компаний.

Чаще всего такими руководителями становятся наиболее успешные рядовые сотрудники. Но как только сотрудник стал начальником, характер его работы кардинально изменился. Он стал руководить другими людьми.

Однако руководить людьми – намного сложнее, чем справляться со станками, оборудованием, обрабатывать информацию, оказывать услугу клиенту. Готовы ли к этому руководители нижнего звена? Учат ли их работать с людьми? Как правило – нет. К сожалению, их недостаточное умение управлять рядовыми сотрудниками часто не осознается ни ими самими, ни топ-менеджментом предприятия.
Цель курса «Обучение на рабочем месте» — научить руководителей нижнего звена трем важнейшим умениям:

  • Умению обучать сотрудников непосредственно на рабочих местах
  • Умению совершенствовать выполняемую сотрудниками работу
  • Умению решать проблемы сотрудников, выстраивать с подчиненными продуктивные рабочие отношения

Основой курса является американская программа Training Within Industry, TWI. В 1940 году, в начале второй мировой войны, американские предприятия столкнулись с двумя проблемами: резким увеличением госзаказов на продукцию военного назначения и значительным сокращением квалифицированной рабочей силы из-за призыва мужчин в армию.

Ответом на этот вызов стало создание государственной Службы TWI, задача которой была сформулирована так: «Помочь промышленности справиться с требованиями к рабочей силе при помощи обучения на предприятии для наилучшего использования навыков каждого рабочего, способствуя, таким образом, удовлетворению военных требований».

Программа TWI была нацелена на массовое обучение руководителей нижнего звена. За период с 1940 по 1945 год в США по программе было обучено более одного миллиона руководителей на 16 500 предприятиях. С 1949 года программу стала активно использовать японская промышленность.

Алан Г. Робинсон, http://alanrobinson.com/
"Возможно, программа TWI - самая успешная из когда-либо разработанных учебных программ как с точки зрения охвата людей, так и с точки зрения влияния на них. Она играет центральную роль в концептуальном развитии бережливого производства, прививая наиболее важные принципы в умах миллионов"
Масааки Имаи, "Гемба кайдзен"
«Программа TWI оказала сильное влияние на образ мышления и стиль практической деятельности японских менеджеров: множество методов управления, которые считаются «японскими», уходят своими корнями в эту методологию… Более десяти миллионов японских мастеров и рабочих прошли обучение по этой программе»




Более подробная информация о курсе




Интервью с руководителями по итогам курса "Обучение работе" Программы TWI
Отзывы руководителей, прошедших курс "Обучение на рабочем месте"
Игорь Варганов
ОАО «Фрейт Линк»
Для меня стала открытием система обучения TWI. Мы успешно применили ее для обучения курьеров общению с клиентами. Главная ценность этого метода – сроки. За 10 дней мы смогли обучить 200 человек
Маргарита Гундрова
Сахарный завод «Свобода»
Волшебный инструмент TWI позволил понять, насколько важно детализировать элементы процесса, и объяснять, почему делать нужно именно так, а не иначе. Прекрасная технология для улучшения процессов и составления грамотных инструкций, а также для результативного обучения работника
Марат Мухаметзянов
БАЗ-СУАЛ
Курс "Обучение на рабочем месте" был очень полезным. Мои коллеги адаптировали концепцию обучения TWI для наших условий. И здесь был настоящий прорыв - все просто, понятно, доступно. А главное – видно, как обучаемый идет по пути научения. Мы уже использовали данный подход для обучения новым методам выгрузки алюминия
Виктор Сестреватовский
NXP Semiconduktors Russia
Я на практике убедился, что методика TWI работает и данную методику можно применять практически в любых сферах деятельности

Автор и ведущий курса:

Евгений Ксенчук, бизнес-консультант,
преподаватель Высшей школы бизнеса МГУ
http://mgubs.ru/lectures.php?id=366

e.ksenchuk@gmail.com





Дополнительные материалы:
1. Е. Ксенчук. "TWI. Пропущенный урок": http://deming.ru/TehnUpr/TWI_Propushchenny_urok.ht...
2. http://www.youtube.com/watch?v=g3uWVD1ftsQ
3. http://twi-institute.com/


Made on
Tilda